1. Informations générales
Co'couture A/S
Numéro CVR : 43065742
Værkstedsvej 11, 6000 Kolding, Danemark
E-mail : shop@cocouture.dk
Site web : www.cocouture.com
2. Accord
En passant une commande sur notre site web, vous confirmez agir en tant que consommateur particulier. Un contrat contraignant entre vous et Co'couture A/S n'est conclu qu'une fois que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas d'erreurs typographiques, de problèmes techniques ou de suspicion d'utilisation abusive.
3. Commande et paiement
Vous pouvez effectuer des achats sur notre site web 24 h/24 et 7 j/7. Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrés.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Visa et Mastercard
- Klarna
- Ideal
- Bancontact
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
Le paiement ne sera débité qu'une fois votre commande expédiée. Tous les prix incluent la TVA.
4. Prix et promotions
Co'couture A/S se réserve le droit de corriger les erreurs de prix et d'ajuster les prix sans préavis. Nous nous réservons également le droit concernant les articles épuisés ou discontinués.
5. Expédition et livraison
Chez Co'couture, nous nous efforçons d'expédier vos articles aussi rapidement et sûrement que possible.
Nous expédions toutes les commandes avec UPS ou BRING, et vous pouvez choisir entre la livraison en point relais ou directement à votre domicile. Toutes les livraisons sont assurées.
Les frais de livraison varient selon le pays de destination et seront calculés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.
Expédition des commandes
Nous expédions actuellement vers l'Autriche, la Belgique, la Finlande, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas et la Suède.
Les commandes passées avant 15 h 00 (CET) un jour ouvré sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 15 h 00 seront expédiées le jour ouvré suivant. Le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés, selon le transporteur et le lieu de livraison.
S'il n'y a pas de place dans le point relais sélectionné, votre commande sera livrée au point relais disponible le plus proche, et vous en serez informé par UPS ou Bring.
Frais de livraison
Point relais : €9
Livraison à domicile : €13
Colis non récupérés
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai indiqué, il nous sera retourné. Cela n'est pas considéré comme un exercice valable de votre droit de rétractation.
Une fois le colis reçu, nous rembourserons le montant de votre commande, hors frais d'expédition et de retour. Si vous souhaitez recevoir à nouveau la commande, une nouvelle commande devra être passée.
6. Retours
Nous espérons que vous aimerez votre achat, mais si vous souhaitez retourner un article, nous avons rendu le processus simple et clair.
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans les 30 jours et retourner l'article au plus tard 14 jours après la notification.
L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : inutilisé, non endommagé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Vous pouvez essayer l'article comme dans un magasin physique. En cas d'utilisation au-delà de cela, une déduction peut être effectuée pour toute perte de valeur.
Refuser la livraison ou ne pas récupérer votre colis ne constitue pas une rétractation valable. Veuillez vous assurer de nous informer si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
Comment effectuer un retour
Nous avons rendu le processus de retour rapide et facile :
- Accédez à notre portail de retour : https://returns.reversio.io/cocouture-com
- Connectez-vous à l'aide de votre e-mail et de votre numéro de commande.
- Suivez les étapes dans le portail de retour.
- Vous recevrez un code QR par e-mail à présenter dans un point de dépôt UPS.
- Des frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Vous recevrez un reçu avec suivi après le dépôt.
Frais de retour
Des frais de retour de €15 seront déduits du montant de votre remboursement.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, votre remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours bancaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.
Les frais de retour seront déduits.
Si l'article présente des signes d'utilisation affectant sa valeur de revente, une déduction appropriée peut être effectuée.
Annuler votre commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande si vous changez d'avis avant son expédition. Vous pouvez le faire via le lien suivant :
https://returns.reversio.io/cocouture-com/withdraw
Cette action ne peut pas être annulée et un remboursement sera effectué.
Échange
Les échanges sont uniquement possibles pour une taille différente du même modèle.
Pour échanger un article, veuillez utiliser notre portail de retour (https://returns.reversio.io/cocouture-com) et suivre les instructions fournies. Vous pourrez y sélectionner la taille souhaitée et effectuer l'échange en une seule étape 😊
Votre nouvel article sera expédié une fois que nous aurons reçu et traité votre retour initial.
Réclamations
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.
- Accédez à notre portail de réclamations : https://returns.reversio.io/cocouture-com
- Connectez-vous à l'aide de votre e-mail et de votre numéro de commande.
- Suivez les instructions.
- Utilisez le code QR fourni pour le retour.
- Nous traiterons votre remboursement une fois approuvé.
Nous évaluerons votre dossier aussi rapidement que possible et vous contacterons si nécessaire.
Avez-vous effectué votre achat auprès d'un revendeur ?
Si l'achat a été effectué auprès d'un autre revendeur, veuillez le contacter directement. Nous ne pouvons pas traiter les retours ou les réclamations concernant les articles non achetés via cocouture.com.
7. Données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation applicable. Nous ne conservons que les données nécessaires à l'exécution de votre commande.
8. Procédure de réclamation
Vous pouvez nous contacter à shop@cocouture.dk ou soumettre des réclamations à :
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Portail européen de réclamation : http://ec.europa.eu/odr
10. Droit applicable et juridiction compétente
Tous les achats sont régis par le droit danois. Les litiges seront réglés par les tribunaux danois.
11. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les grèves, les pandémies ou les catastrophes naturelles.
12. Cookies
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Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui mémorisent les préférences et l'activité.
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